Защита прав потребителей — комплекс мер, охраняющих права людей, которые приобрели товары, работы и услуги в целях, не связанных с предпринимательством.
В комплексном центре социального обслуживания населения «Шушенский» для посетителей группы дневной занятости прошла встреча с представителем отдела управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Присутствующие в ходе встречи узнали, что защита прав потребителей включает два направления — реактивное, то есть работу с жалобами и обращениями, и превентивное, когда Банк России сам выявляет на рынке практики, которые могут навредить интересам потребителей финансовых услуг, и работает над их устранением. И ещё, что существуют основные права потребителей:
- Права на безопасность товара
- Право на информацию
- Права при обнаружении в товаре (работе, услуге) недостатков
- Право на возврат товара надлежащего качества
Пожилые люди задавали вопросы по поводу того, что подчас в магазинах не выполняются права потребителей на возврат некачественного товара.
Представитель федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей подсказала, куда обращаться по данным вопросам: суд или роспотребнадзор.